سؤالات پرتکرار

ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود؛ زمان‌بندی بسته به شهر و روش ارسال متفاوت است. کد رهگیری بعد از تحویل به شما اعلام می‌شود.

از «حساب کاربری → سفارش‌ها» می‌توانید وضعیت لحظه‌ای را ببینید. واردکردن شماره سفارش هنگام مکاتبه به تسریع رسیدگی کمک می‌کند.

تا قبل از تحویل به شرکت ارسال‌کننده امکان تغییر وجود دارد. سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، کارت‌به‌کارت با هماهنگی پشتیبانی و در صورت امکان، پرداخت در محل.

در بیشتر موارد طی ۷۲ ساعت کاری وجه به‌صورت سیستمی بازگشت می‌خورد. اگر بازنگشت، با پشتیبانی در ارتباط باشید (شماره کارت و زمان تراکنش را اعلام کنید).

پس از پرداخت موفق، رسید و فاکتور به‌صورت خودکار صادر و در حساب کاربری/ایمیل شما قرار می‌گیرد.

۷ روز تقویمی از تاریخ تحویل به‌شرط استفاده‌نشدن کالا و کامل‌بودن پلمب و متعلقات.

اقلام مصرفی/بهداشتی بازشده، کد/کارت دیجیتال فعال‌شده، سفارشی‌سازی‌شده‌ها و موارد درج‌شده در صفحه محصول.

پس از تأیید کنترل کیفیت، بین ۲ تا ۷ روز کاری به کارت پرداخت‌کننده یا طبق هماهنگی واریز می‌شود.

با ورود به حساب کاربری، از بخش «جزئیات حساب» و «آدرس‌ها» می‌توانید اطلاعات خود را به‌روزرسانی کنید.

در صفحه ورود، روی «فراموشی رمز» بزنید تا لینک بازیابی به ایمیل شما ارسال شود.

بله؛ با ایمیل/شماره موبایل و شماره سفارش می‌توانید وضعیت را از پشتیبانی استعلام کنید.

تلاش می‌کنیم اطلاعات دقیق و به‌روز باشد؛ جزئیات نهایی ممکن است بسته به سری ساخت متفاوت باشد.

می‌توانید اعلان موجودی را در صفحه محصول فعال کنید یا با پشتیبانی برای جایگزین مشابه مشورت کنید.

کالاها از فروشندگان منتخب تهیه می‌شود و اصالت/گارانتی طبق توضیحات هر محصول رعایت می‌گردد.

از صفحه تماس با ما، شماره ۰۲۱۵۳۱۸۲ یا واتس‌اپ استفاده کنید. ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه ۱۰–۱۷ • پنجشنبه ۱۰–۱۳.

بسته به روش ارسال، بیمه مرسوله فعال است یا امکان فعال‌سازی دارد. در صورت نیاز با پشتیبانی هماهنگ کنید.