شرایط بازگشت کالا در سایلین

شرایط پذیرش مرجوعی

• ثبت درخواست حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل.
• کالا استفاده نشده، سالم و دارای پلمب/برچسب اولیه باشد.
• بسته‌بندی، متعلقات، هدایای جانبی و فاکتور خرید کامل باشد.
• هرگونه آسیب فیزیکی حین حمل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت اعلام شود.

موارد غیرقابل مرجوع

• اقلام مصرفی/بهداشتی بازشده یا با قابلیت تماس نزدیک با بدن.
• کالاهای تخفیف‌دار ویژه/حراج در صورت درج در صفحه محصول.
• نرم‌افزار، کد دیجیتال، کارت هدیه و کالاهای دارای لایسنس فعال‌شده.
• سفارش‌های سفارشی‌سازی‌شده یا ساخته‌شده طبق درخواست مشتری.

هزینه‌های ارسال

زمان‌بندی بازگشت وجه

• پس از تأیید کنترل کیفیت، ۲ تا ۷ روز کاری تا واریز/بازگشت به کارت/درگاه.
• پرداخت‌های درگاهی معمولاً به همان کارت پرداخت‌کننده بازگشت داده می‌شود.
• در صورت تسویه کارت‌به‌کارت، واریز به شماره کارت اعلامی (به نام صاحب سفارش).

تعویض کالا

• در صورت موجود بودن، امکان تعویض با مدل/رنگ دیگر طبق اختلاف قیمت.
• تعویض شامل اقلام استفاده‌نشده و سالم می‌شود.

نکات بسته‌بندی

• از ضربه‌گیر مناسب استفاده کنید؛ جعبه اصلی را با نوار چسب آسیب نزنید.
• کلیه متعلقات (کابل، دفترچه، کارت گارانتی، هدایا) داخل بسته قرار گیرد.